Nasdaq melhora o desempenho dos negócios usando solução de APM - AppDynamics

Desafios

Lentidão;
Log Analytics complicados;
Ferramentas construídas internamente.

Benefícios Chave

Visibilidade em ecossistemas de aplicações complexas;
Tempo de resolução significativamente acelerados;
Suporte técnico exemplar para modelos DevOps.

“Simples de implementar. Levou só alguns minutos, literalmente. Na primeira prova de conceito, vimos resultados em uma hora”.

Eric Poon

Diretor de Operações Analytics da Nasdaq

É o nome que escutamos todos os dias como uma dos indicadores chave de atividades econômicas: A Nasdaq está ou em alta ou em baixa, rastreando as crescentes fortunas de empresas e investidores que as patrocinam e esperam prosperar com as mesmas. A Nasdaq é a maior bolsa de valores americana por volume de negócios. É como a maioria das pessoas a conhece. Mas há muito mais sobre a Nasdaq do que trocas financeiras cujos números são reportados em relatórios de negócios noturno.

O grupo de soluções corporativas da Nasdaq gerencia um amplo portfólio de aplicações utilizados por empresas dentro e fora da bolsa, bem como mercados privados de tecnologia e suas propriedades corporativas na web.

Essa multiplicidade de softwares criadas ao longo do tempo, mais as inovações da Nasdaq introduzem continuamente resultados em um ecossistema variado e complexo de tecnologias e infraestrutura. Compreender o ambiente da aplicação de maneira holística é um desafio e identificar as questões que impactam performance e disponibilidade pode ser difícil devido ao nível de interconectividade e amplitude das plataformas.

Tradicionalmente, a Nasdaq tem monitorado e gerenciado suas aplicações utilizando uma variedade de tipos de monitoramento pouco comuns, alertas e ferramentas de agregação. Esse amplo ecossistema cria ineficiências no rastreamento da causa raiz dos problemas.

“É um desafio clássico de ter que juntar monitoramento e dados de acesso entre sistemas separados, ferramentas e camadas de arquitetura, e, ainda que os dados estivessem lá, em muitos casos é difícil de conectar diretamente a cadeia de eventos às suas causas e efeitos”, declarou Heather Abbott, Vice presidente Sênior de Soluções de Tecnologias Corporativas. “Pode ser difícil, senão impossível montar o quebra cabeça. Há frustração, especialmente a nível gerencial, já que somos responsáveis pela estabilidade, performance e habilidade de encontrar as causas dos problemas e solucioná-los rapidamente”.

Realizar as análises pode levar muitas horas de trabalho, desviando a equipe de desenvolvimento e operações de trabalharem em projetos mais importantes, de acordo com Eric Poon, Diretor de Operações Analíticas. “O Appdydamics permite uma abordagem inovadora em relação ao monitoramento de pilhas de aplicações modernas. Utilizar o Appdynamics nos permite colher dados de negócios valioso que apenas um aplicativo de métrica poderia realizar, “ diz Poon.

Sobre a Nasdaq

O software de tecnologia da Nasdaq controla mais de 70 mercados, supervisores, armazéns de segurança central e câmaras de compensação em mais de 50 países. Empresas listadas ou não na bolsa, incluindo empresas privadas utilizam a suíte de soluções para relações com investidores, relações públicas e governança corporativa, bem como em suas ferramentas especializadas e plataformas. De qualquer perspectiva que se olhe, a Nasdaq é um negócio focado em software.

Solução: Funcionalidade inovadora e poderosa que entrega resultados em menos de uma hora

Quando a Nasdaq decidiu ir ao mercado para adquirir um Aplicativo de Gerenciamento de Performance (APM), estava procurando por algo que oferecesse alto valor imediatamente. A equipe analisou detalhadamente como a soluções foram desenvolvida para reunir dados e que tipo de usabilidade e rastreamento estaria prontamente disponível.

“Pode reunir todos esses dados de alta qualidade, mas se não consegue rastrear as transações (que poderiam estar falhando) pelo sistema até o problema em potencial, então provavelmente não seria muito utilizado”, diz Abbott. “Pelo menos não de maneira ampla por todos os nossos departamentos, desde engenharia até operações, parceiros de negócios de Controle de Qualidade (QA) e gerenciamento. ”

Depois de avaliar diversas soluções das maiores fornecedoras de soluções APM do mercado, a Appdynamics foi rapidamente para o topo da lista. O Aplicativo de Plataforma Inteligente rapidamente demonstrou sua habilidade de entregar valor imediatamente.

“Funcionou como tinha sido comunicado e funcionou muito facilmente”, declarou Poon. “Foi fácil de implementar, levou minutos, literalmente. Na nossa primeira prova de conceito, vimos resultados dentro de uma hora”.

Comparando com a concorrência, explica Poon, “Realmente se destacou muito bem dentro do modelo DevOps, ainda mais nos dias de hoje, quando encontramos muita complexidade dentro da arquitetura das aplicações. O mapa de fluxo que veio junto com a caixa realmente vendeu o produto durante a POC. Ver como as aplicações interagem com componente diferentes dentro e fora do ambiente ajuda no desenvolvimento da nossa nova aplicação e a trabalhar com o código legado que o desenvolvedor que está trabalhando pode ou não ter sido a pessoa que a desenvolveu.

Benefícios: Velocidade, visibilidade e um Roadmap contundente

“É uma ferramenta que oferece rastreamento contínuo e uma visão que conecta ambos, o APM e a utilização de produtos para negócios de maneira efetiva”.

Heather Abbott, Vice Presidente Sênior de Soluções de Tecnologia Corporativa

Visibilidade e resolução rápida de problemas são os principais benefícios que o Appdynamics traz para a Nasdaq, junto com o potencial acesso a um novo patamar de dados relevantes.

As equipes ficam livres de atividades onerosas como limpar logs para identificar problemas, e, o tempo para encontrar soluções diminuiu drasticamente – de horas ou dias para minutos. A plataforma aponta rapidamente para as questões problemáticas, seja em código, com serviços remotos ou base de dados.

Abbot cita “a habilidade de rastrear visualmente e intuitivamente uma transação e através da interface” como o maior benefício que a Appdynamics oferece. Essa visibilidade é especialmente valorizada pela Nasdaq na ocasião que estavam migrando uma plataforma da sua infraestrutura interna para a Amazon.

“Nós usamos extensivamente o Appdynamics para entender como a plataforma estava funcionando na Amanon”, explica Abbott. “Medir sua performance e entender como o sistema estava se comportando em uma plataforma de infraestrutura totalmente nova.”

A equipe e os usuários na Nasdaq falam muito bem da plataforma Appdynamics. Poon declarou que os desenvolvedores envolvidos nas Provas de Conceito disseram “de fato, é uma das melhores ferramentas que implementamos aqui para maximizar a performance das nossas aplicações.” Abbott disse ainda, “é uma ferramenta que oferece rastreamento contínuo e uma visão que conecta ambos, APM e a utilização dos produtos para negócios de maneira efetiva”.

Em termos de tecnologia a Nasdaq prevê um forte alinhamento entre a direção da Appdynamics e a sua própria.

“Continuamos a trabalhar com empresas inovadoras como a Appdynamics para apoiar Negócios e alavancar o DevOps”, disse Poon.

“Utilizamos o Appdynamics extensivamente para entender como as plataformas estavam funcionando na Amazon.” Heather Abbott, Vice Presidente Sênior de Soluções de Tecnologias Corporativas da Nasdaq.