3CON chama atenção para a experiência do cliente no Cisco Connect 2019

Empresa apresentou seu serviço de Business Operation Center; visitantes participaram maciçamente dos jogos de Escape Games no estande

 A 3CON participou do Cisco Connect 2019, que aconteceu no dia 03 de outubro último, no Golden Hall do WTC Sheraton, em São Paulo (SP). A empresa demonstrou sua expertise e serviços relacionados ao AppDynamics, solução de APM – Application Performance Management – da Cisco. De acordo com o Quadrante Mágico do Gartner (2018), as empresas usam APM em apenas 5% dos aplicativos essenciais aos negócios.

Em seu estande, a 3CON apresentou também seu serviço especializado, o Business Operation Center (BOC), com foco na plataforma de gestão inteligente de negócios da Cisco, o AppDynamics. Através do BOC, o time de especialistas em Digital Transformation da 3CON auxilia as empresas a mitigar perdas de receitas utilizando dados analytics (BI), recursos da plataforma AppDynamics, de AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) e Machine Learning. Assim, executivos e gestores do negócio passam a ter maior visibilidade e controle de sua operação, incluindo apoio na tomada de decisão em tempo real, troubleshooting efetivo de má experiência do usuário, acompanhamento de funil e respectiva taxa de conversão.

“Por exemplo, uma empresa de varejo precisa saber o quanto está deixando de faturar em função das más experiências de seus clientes. Com nosso BOC e com o AppDynamics, isso é possível. É fácil de visualizar, entender onde está o problema e nosso time ajuda na correção e nos ajustes necessários para que nenhuma venda se perca. Além disso, auxilia na virada de novos releases, fazendo comparações de versões para garantir a efetividade de mudanças de infraestrutura, aplicação e até campanhas de marketing e gestão de negócios, áreas nas quais temos visto grande demanda para o BOC”, explicou Rafael Ielo, Head of Performance da 3CON.

O executivo lembra que o BOC é um serviço e permite às empresas acesso às mais modernas tecnologias e a recursos técnicos de altíssima qualidade sem a necessidade de grandes investimentos ou desencaixes em seus orçamentos. Além disso, a implementação é rápida e não interfere ou engessa a operação.

Escape Game

Para reforçar o paradigma de que as empresas precisam proporcionar experiências excelentes aos seus consumidores, usuários ou clientes, a 3CON ainda fez sessões de Escape Game em seu estande. O Escape Game é um jogo em que o usuário terá um tempo para desvendar um enigma; e os vencedores serão premiados. A ação fez  sucesso e atraiu centenas de visitantes aos estande.

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