Você está resolvendo os problemas do grupo certo de usuários?
Saber quem são seus usuários e quantos deles estão tendo problemas permite que você saiba exatamente o quão sério é a questão e garantir..
Você está monitorando os KPIs certos?
Os KPIs precisam ilustrar como está a performance das aplicações e o quão satisfeitos os usuários estão com a performance dos aplicativos…
Você consegue descobrir a raiz de um problema rápido o suficiente? Qual o seu tempo médio de resolução (MTTR)?
A única coisa que os usuários querem é que os problemas sejam resolvidos rapidamente. Diminuir o seu tempo de resposta diz respeito a…
Como os seus usuários Omni-channel estão se comportando em diferentes plataformas?
Você precisa de uma ampla gama de informações para entender como os usuários interagem com as suas aplicações…