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Assim, sempre com coragem e autonomia para mudar o que for necessário e, ao mesmo tempo valorizar seu legado, o cliente passou, nos últimos anos, por mudanças importantes na gestão da área de tecnologia. Uma das decisões mais acertadas foi a contratação de fábricas de software para a sustentação dos sistemas legados, ou desenvolvimento de novos sistemas que atendessem às necessidades. Um dos parceiros escolhido para atuar no desenvolvimento foi a 3CON, consultoria brasileira de TI especializada em sustentação de sistemas e na melhoria de desempenho e qualidade de aplicações e bancos de dados.

Entram em cena as fábricas de software

Como todo esse movimento e grande demanda pelos serviços de desenvolvedores, o cliente foi obrigado a pensar em terceirizar parte da TI. A totalidade do desenvolvimento de sistemas era feito in house. Havia desenvolvedores, testers, analistas de sistemas. Essa equipe recebia as demandas de negócios e desenvolvia tudo no cliente (funcionários e parceiros). Isso tornava a equipe extremamente técnica, competente, ao mesmo tempo com risco trabalhista.

O grande desafio foi contratar fábricas de software de sustentação com acesso remoto, e fabrica de software com desenvolvimento diretamente no parceiro. Foi um processo de maturidade dos processos, pois dividiu o desenvolvimento em dois grandes pilares – equipe alocada no Cliente e equipe alocada na 3CON.

Parceria na medida certa

A 3CON realmente embarcou nesse novo modelo, desde a definição da metodologia com a qual iria trabalhar até relacionamento, tráfico de documentação, especificação funcional, ou seja, tudo o que a 3CON ou qualquer outra fábrica teria que devolver como aprovado, em nível de qualidade.

Levou-se um tempo até chegar à definição de um modelo de atuação conjunta com as fábricas, o que aumentou consideravelmente sua capacidade de entrega para o usuário. O número de demandas que a gente entrega e a produtividade da equipe aumentou.

Todo o processo foi definido em conjunto com o cliente, desta forma atendendo toda a necessidade do cliente.

Benefícios da fábrica de sustentação

Como resultado e benefícios podemos citar:

• Diminuição de Horas Extras, a equipe consegue focar nas atividades;
• Com o processo implementado, as atividades recebem prioridade de atendimento sem prejudicar as atividades em andamento;
• Visibilidade das atividades da equipe;
• Apresentação dos indicadores por atividades, tecnologia e equipe (incidentes, problemas, demandas).

Benefícios da fábrica de projetos

Como resultado e benefícios podemos citar:

• Equipe focada no projeto, não havendo compartilhamento com outras atividades;
• Equipe focada nos testes.